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院 长:杨富均
法人代表:杨富均
地址:成都市鼓楼北四街27号
电话:028-86918868
传真:028-86913376
E_mail:scdzchy@163.com

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1. 电话热线服务(免费):

全年365天、每周7x24小时电话热线(028-86929559)、手机(18602866520)服务支持。0.5小时内受理响应,保证切实做到为用户提供高效、高速、便捷的售后服务与技术支持。用户可以在直接以电话联络院技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。


2. E-MAIL支持服务(免费):

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持,0.5小时内受理响应。

E-mail:2660785746@qq.com。


3. 现场支持服务(免费/收费):

在需要的情况下,本院将第一时间派经验丰富的工程师到现场为用户提供服务。我院工程师将与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除等。质保期内,本院自行承担由此产生的一切费用。质保期外,由用户承担其相关差旅费等。


4. 跟踪回访服务(免费):

提供用户跟踪服务,保证用户每次提出的服务要求落地有声,售后服务人员将对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容涉及服务态度、服务质量及解决问题水平等,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后仍将不定期回访用户。


5. 巡 检(免费):

本院负责人会同售后服务人员不定期走访,了解用户对我们提交的成果以及服务等的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,提供更具针对性的服务。


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